myApps

Wir entwickeln Telefonielösungen

Durch eine langjährige Partnerschaft zum Telefonanlagen Hersteller innovaphone und durch das vorhandene ITK-Knowhow bieten wir eine innovaphone Cloud-Gateway-Lösung für lokale innovaphone PBXen an und programmieren innovaphone Apps.

Darüber hinaus bieten wir eine flexible innovaphone Cloud.

Sie haben eine Idee für eine innovaphone App? Neben den unten aufgelisteten Standard-Apps programmieren wir auch individuelle.

 

Für Anfragen zur Lizenzierung oder für eine Testlizenz, schreiben Sie uns an

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    Cloud Gateway

    Cloud Gateway – keine App sondern Hardware mit Services, die es insbesondere kleinen „on premise“ innovaphone PBX Installationen ermöglicht ganz leicht z.B. dem Geschäftsführer myApps auch von Unterwegs aus nutzbar zu machen. Ohne das der Kunde oder innovaphone Partner sich um öffentliche feste IPs, redundante Anbindungswege, Reverse Proxy in einer DMZ, jährliche Zertifikatswechsel, Updates, etc. kümmern muss. Man erhält eine kleine stromsparende Hardware die mit MediaRunway Rechenzentrumsservices ausgestattet ist und schon ist myApps auch von Unterwegs und vom HomeOffice erreichbar, selbst wenn der Kunde keine feste IP Adresse hat. Ideal auch für Innovaphone Partner, die Kundensysteme von der Ferne anpassen und warten möchten ohne VPN Client Software konfigurieren zu wollen.

    Preise Cloud Gateway
    Einrichtung 199,00€
    Hardware PoE oder Netzteil 99,00 €
    Je Monat
    Bis 10 Port Lics 9,98 €
    Bis 20 Port Lics 13,98€
    Bis 50 Port Lics 17,98 €

    your app?

    your app? Sie haben eine Idee oder einen Wunsch für eine neue App? Gerne entwickeln wir diese für Sie.

    your app?

    Call Forward ermöglicht einem oder mehreren Benutzern Rufumleitungen für andere Benutzer und PBX Objekte zu konfigurieren.

    Service24h

    Service24h ermöglicht eine sequentielle Rufumleitung an mehrere Rufnummern, die so häufig in der eingestellten Reihenfolge nacheinander für einstellbare X Sekunden angerufen werden, bis jemand das Gespräch annimmt und zusätzlich mit einer bestimmten Nummerntaste (DTMF Ton) bestätigt wird. Sollte im ersten Durchlauf Keiner erreichbar gewesen sein, dann beginnt die Anrufreihenfolge wieder von vorn, so oft, wie es konfiguriert wurde. Mögliche Einsatzszenarien sind z.B. Rufbereitschaft oder wenn ein Alarm bestätigt werden soll.

    Recorder

    Recorder ermöglicht eine Softphone Gesprächsaufzeichnung auf einem externen Voice Recorder wie z.B. von asc.de.

    Telemarketing

    Telemarketing ist das effiziente Outbound Telefon Marketing Werkzeug für Ihr Team. Mit schneller Anwahl, sowie Adress- und Fragenmanagement.

    Analytics

    Analytics ist die einfache, umfangreiche und visualisierte Art der Gesprächsauswertung, zur Reduktion von nicht angenommenen Anrufen und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Behalten sie auch bei vielen Daten leicht den Überblick, ob mobil auf dem Smartphone, auf dem PC-Bildschirm oder auf einem großen Bildschirm für mehrere Personen.

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    Benutzerhandbuch

    Appinion

    Appinion kann Entscheidungsprozesse erleichtern, in dem man schnell und einfach die myApps Benutzer nach Ihrer Meinung fragt. Dabei kann man selbst bestimmen, wie viele Antwortmöglichkeiten man dem Benutzer zur Auswahl anbietet. Der Ersteller der Umfrage sieht das Abstimmungsergebnis in Prozent, sowie wie viele Stimmen abgegeben wurden. Eine App, die jedes Unternehmen installiert haben sollte.

    Lizenz: Kostenfrei

    Benutzerhandbuch

    Call Action

    Call Action verbindet ERP, CRM und weitere Systeme durch ein zentralisiert einstellbares Anrufverhalten bei eingehendem aber auch beendetem Anruf. Ob Websiteaufruf oder Windows Applikation, mit oder ohne Mitarbeiter individuelle Parameter.

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    Lizenz: 1,49€ je Benutzer und Monat

    Benutzerhandbuch

    Callback

    Callback ist eine App, die die Rückrufe Ihres Unternehmens verwaltet. Statt E-Mail oder Papier, haben Sie eine moderne Oberflächenschnittstelle für myApps, die mit Ihrem Smartphone kompatibel ist. Innerhalb der Oberfläche können Sie Ihre eigenen Rückrufe verwalten und haben die Möglichkeit, Rückrufe für andere Benutzer zu erstellen. Jeder Rückruf hat eine Prioritätsstufe, einen Status und einen optionalen Hinweis.

    Lizenz: übers innovaphone Lizenzsystem (Kauf / Miete)

    Benutzerhandbuch

    Videos: DE

    Call Info

    Call Info kann Ihnen für eine leichtere und qualitativere (Kunden-)Kommunikation wichtige Informationen zum Anrufer in Ihrer myApps Phone App anzeigen. Die Informationen bezieht die App von einem externen LDAP Server, der wiederum aus den verschiedensten Quellen seine Informationen zusammentragen kann. Mit dem in der Admin App integrierten Editor können Sie Ihre individuelle Anzeigevorlage erstellen, so dass wichtigere Informationen durch Fettschreiben, einer größeren Schrift oder Farbe besonders hervorgehoben werden können.

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    Lizenz: 1,49€ je Benutzer, Monat und App Instanz

    Benutzerhandbuch

    Camera

    Camera ermöglicht einem Mitarbeiter den einfachen Zugriff auf das MJPEG Videobild einer oder mehrerer IP Kameras. Wir freuen uns über Vorschläge für zukünftige Versionen dieser App.

    Lizenz: übers innovaphone Lizenzsystem (Kauf / Miete)

    Benutzerhandbuch

    Doorbell

    Doorbell zeigt noch vor der Anrufannahme ein hochauflösendes Bild der entsprechenden Videoklingel in myApps an und ermöglicht, durch einen angezeigten Button, die direkte Türöffnung, statt den Anwender mit schlechter Bildqualität und sich zu merkender Tastenkombinationen für so einen eigentlich einfachen Vorgang zu überfordern.

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    Lizenz: 1,49€ je Benutzer und Monat

    Benutzerhandbuch

    Videos: DE | EN

    Favorite Contacts

    Favorite Contacts erlaubt mehr als 32 Kontakte in Gruppen für einen schnellen Zugriff zu verwalten. Dadurch wird die Kommunikation über mehrere Abteilungen, Standorte und beim Federation schneller und komfortabler.

    Lizenz: übers innovaphone Lizenzsystem (Kauf / Miete)

    Benutzerhandbuch

    Hotdesk

    Hotdesk ermöglicht eine einfache Telefon Zuweisung beim Arbeitsplatzwechsel. Durch den Benutzer über den myApps Client oder automatisch durch die Windows Anmeldung (lokale PC-Anmeldung und Terminalserver). Mit innovaphone und SNOM Telefonen getestet.

    Lizenz: übers innovaphone Lizenzsystem (Kauf / Miete)

    Benutzerhandbuch

    iFrame

    iFrame ist eine Anwendung, mit der Sie den Zugriff auf die Website einer Unternehmensanwendung, die mit iframe kompatibel ist, zentral und einfach verwalten können, z. B. ERP, CRM oder andere Informationssysteme. Sie können entscheiden, ob Sie die SIP-ID des Benutzers oder eine individuelle Zeichenfolge des Benutzers zur konfigurierten URL hinzufügen möchten.

    Lizenz: übers innovaphone Lizenzsystem (Kauf / Miete)

    Benutzerhandbuch

    inno2TANSS

    inno2TANSS benötigt das Ticketsystem "TANSS®" und ein lizenziertes innovaphone Reporting. Die App pusht die Anrufinformationen an das Ticketsystem. Im Ticketsystem stehen Ihnen die integrierten Anruflisten zur Verfügung und Sie sehen die Anrufinformationen in Ihren Timelines visualisiert. Die TANSS® Telefonanlagenanbindung zur Innovaphone V12 Reportingdatenbank ist damals bereits von MediaRunway entwickelt und dann von TANSS® implementiert worden.

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    Lizenz: je Telefonanlage (Benutzerunabhängig) erstes Jahr 599,00€, jedes Folgejahr 129€

    Benutzerhandbuch

    Internet Radio

    Internet Radio gestattet aus vielen bekannten Radiosendern deine(n) Favoriten zu wählen. Während eines Telefonats wird automatisch das Radio stumm geschaltet, damit man sich aufs Telefonat konzentrieren kann. Beim Auflegen läuft die Musik weiter.

    Lizenz: Kostenfrei

    Phone Control

    Phone Control erlaubt dem Benutzer im Büro das Klingeln seines Telefons im Homeoffice stumm zu schalten oder umgekehrt. Zudem erhält der Benutzer eine Übersicht an welchen Telefonen er gerade überall angemeldet ist.

    Lizenz: übers innovaphone Lizenzsystem (Kauf / Miete)

    Benutzerhandbuch

    Pinboard

    Pinboard kann die Informationstafel für Aushänge im Unternehmen ersetzen und erspart ewiges Scrollen in Chat Verläufen. Man muss oder möchte eine Information für alle Benutzer veröffentlichen, dann ist dies genau die richtige App dafür. Man kann dabei zwischen langfristig wichtigen Informationen und kurzfristigen Informationen durch die Auswahl eines Ablaufs Datums differenzieren. Zudem beugt dies dem "ewigen" Hängenbleiben von hinfälligen Informationen, bei z.B. Zuständigkeitswechsel, auf der Unternehmens-Informationstafel vor.

    Lizenz: Kostenfrei

    Benutzerhandbuch

    Presence Favorites

    Presence Favorites ermöglicht das Anlegen von Presence Favoriten. Einstellbar sind die Presence Statusfarbe, der Text und eine Zeit, für wie lange dieser Presence Status eingestellt bleiben soll, bevor wieder zurück auf grün/anwesend gewechselt wird. So kann man einem Vergessen des Presence Status Anpassen nach z.B. einer festen Mittagspausenzeit vorbeugen.

    Lizenz: Kostenfrei

    Benutzerhandbuch

    Presence Heartbeat

    Presence Heartbeat verbessert die Klarheit des myApps Präsenz Status Ihrer Mitarbeiter, in dem automatisch bei Aktivierung der Windows Bildschirm Sperre und beim wieder Entsperren, sowie beim Windows Anmelden und Abmelden/ Ausschalten der Presence Status mit einer Voreinstellung die Farbe und der Text gesetzt wird. Dies funktioniert beim lokalen Windows PC genauso wie in einer Windows Terminal Sitzung.

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    Lizenz: 1,49€ je Benutzer und Monat

    Benutzerhandbuch

    Queue Board

    Queue Board verbessert auf einfache Weise die Qualität Ihrer Unternehmenskommunikation, in dem Sie mit dieser App einen Überblick (live und der Supervisor zusätzlich historisch) über die Wartezeit und Anzahl der Anrufer erhalten. Sie können sehen wie viele Anrufer und nach welcher Zeit diese Anrufer das Warten aufgegeben haben. Geben Sie jedem einzelnen Team Mitglied (Call Agent) und dem Supervisor für alle Teammitglieder eine einfache Möglichkeit sich in der Gruppe an- oder abzumelden. Wenn Sie parallel mehrere Waiting Queues im Blick halten möchten, öffnen Sie einfach die gewünschten Waiting Queues nebeneinander auf dem Supervisor Monitor oder für das Team einsehbar auf einem größeren Display. Die Informationen können genauso gut auch mobil auf einem Smartphone eingesehen werden. Zudem kann in der App u.a. konfiguriert werden: Nachbearbeitungszeit, die Zählweise der aktiven Agenten, Alarmschwellen und das Zurücksetzen von Werten. Ein Supervisor kann gleichzeitig auch ein Call Agent sein.

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    Benutzerhandbuch

    Share

    Share bietet Dateien auszutauschen, welche für eMails zu groß sind! Es gibt auch viele andere gute Gründe Dateien besser mit dieser Share App auszutauschen. Verschlüsselter, Passwort geschützter und limitierbarer Dateitransfer übers EIGENE System.

    Lizenz: übers innovaphone Lizenzsystem (Kauf / Miete)

    Benutzerhandbuch

    TANSS TK PopUp

    TANSS TK PopUp lässt beim eingehenden Anruf im TANSS® Informationen zum Anrufer erscheinen und wenige Sekunden nach Gesprächsende wieder automatisch ausblenden. Erzeugen Sie dabei ein besseres Kunden Erlebnis ohne Klicken und Tippen.

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    Lizenz: 1,49€ je Benutzer und Monat

    Benutzerhandbuch

    TimeTracking / Zeiterfassung

    Zeiterfassung die Entwicklung ist aktuell eingefroren, damit erst einmal keine parallele Entwicklung zur innovaphone Zeiterfassung „Working App“ existiert.

    VIP Call

    VIP Call ermöglicht Ihnen VIP-Kunden und sonstigen Anrufen ein Fastlane Ticket mittels PIN zu erstellen. So, dass ein Team priorisiert oder ein Mitarbeiter direkt erreicht werden kann. Dies ermöglicht auf beiden Seiten der Telefonleitung ein besseres Erlebnis, kann Prozesse beschleunigen und Kundenzufriedenheit erhöhen.

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    Lizenz: 1,49€ je Benutzer und Monat

    Benutzerhandbuch

    Videos: DE

    ESENTA

    ESENTA Türkommunikation WEITER gedacht! Vielfältige Möglichkeiten, einfache Bedienung, zentrale Konfiguration der Klingelschilder. Unkompliziert Sprache und Video per WebRTC als Alternative zu SIP.

    Lizenz: übers innovaphone Lizenzsystem (Kauf / Miete)

    Benutzerhandbuch

    Ja, ich interessiere mich für eine oder mehrere Apps oder eine individuell programmierte App und möchte ein unverbindliches Angebot oder eine Testlizenz erhalten

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